Nuove Tecnologie per il Made in Italy

Operatore di help desk-Service desk agent

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Nuove Tecnologie per il Made in Italy

Operatore di help desk-Service desk agent

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Assolvimento del diritto dovere all’istruzione, conoscenza della lingua italiana livello B1


DURATA

420 ore totali (300 in aula + 120 di tirocinio curriculare)

QUALIFICA

Qualificazione Regionale ex DGR n. 834/2016

CP 2011
Specialisti in reti e comunicazioni informatiche
Specialisti in sicurezza informatica
Tecnici esperti in applicazioni
Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici
Tecnici programmatori

ATECO 2007
Gestione di strutture e apparecchiature informatiche hardware – housing (esclusa la riparazione)

Esercizio di un’attività lavorativa in forma dipendente
o autonoma
6 ore
Lavorare in sicurezza in laboratorio e presso il cliente 8 ore
Interagire con le altre risorse professionali operative
sul luogo di lavoro
10 ore
Gestire le richieste degli utenti 154 ore
Registrare le segnalazioni degli utenti 80 ore
Monitorare gli eventi critici durante tutto il ciclo di vita 40 ore

Attestazione di messa in trasparenza degli apprendimenti

Scuola di Arti e mestieri G.O. Bufalini
Centro di Istruzione e Formazione Professionale ASP
Via San Bartolomeo
06012 Città di Castello (PG)